Datenschutzhinweise für Kunden und Interessenten

Informationen nach Art. 13 und 14 DSGVO · Stand: 15. Oktober 2026

Diese Hinweise gelten für alle, mit denen wir als Immobilienmakler zusammenarbeiten: Kauf- und Mietinteressenten, Eigentümer und Verkäufer, Vermieter, Investoren sowie Personen, die uns über ein Immobilienportal, unsere Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp anfragen. Für den Besuch unserer Website gilt zusätzlich unsere Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

REM GmbH
Luxemburger Straße 148
54294 Trier
Vertreten durch die Geschäftsführerin Martina Kellner
Telefon: +49 171 2798140 · E-Mail: info@remimmo.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Name, Anrede, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Angaben zu Ihrem Anliegen: angefragte Objekte, Suchwünsche, Besichtigungstermine, Gesprächsnotizen, Schriftverkehr
• bei Eigentümern: Angaben zur Immobilie, Unterlagen (z. B. Grundbuch, Grundrisse, Energieausweis), Vertragsdaten des Maklerauftrags
• bei Mietinteressenten nach der Besichtigung: Selbstauskunft (Personen im Haushalt, Beruf, Arbeitgeber, Haushaltsnettoeinkommen, Haustiere)
• bei Abschluss eines Kauf- oder Mietvertrags: Angaben zur Identität, soweit wir sie nach dem Geldwäschegesetz feststellen müssen (z. B. Daten aus Ihrem Ausweis)
• im Kundenbereich meinREM: Zugangsdaten, Anmeldungen und abgerufene Unterlagen (siehe Datenschutzerklärung)

3. Woher die Daten stammen

In der Regel erhalten wir die Daten von Ihnen selbst. Fragen Sie über ein Immobilienportal an (z. B. Immowelt oder Kleinanzeigen), übermittelt uns der Portalbetreiber Ihre Anfrage mit den Angaben, die Sie dort eingegeben haben. Angaben zu einer Immobilie erhalten wir auch vom Eigentümer oder aus öffentlichen Registern, soweit wir für die Vermarktung darauf zugreifen dürfen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung Ihrer Anfrage, Zusendung von Exposés, Besichtigungen, Vermittlung und Abwicklung von Kauf- und Mietverträgen sowie Erfüllung des Maklervertrags — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Identifizierung nach dem Geldwäschegesetz sowie Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Auswahl geeigneter Mieter für eine Wohnung, Dokumentation unserer Tätigkeit, Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
• Zusendung passender Immobilienangebote per E-Mail (Suchprofil) — nur mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Sie können sie jederzeit widerrufen

Ohne die für die Anfrage oder den Vertrag nötigen Angaben können wir Sie nicht betreuen. Angaben nach dem Geldwäschegesetz sind gesetzlich vorgeschrieben.

5. Empfänger

• Eigentümer, Verkäufer oder Vermieter des Objekts, soweit es für Besichtigung und Vertragsabschluss erforderlich ist
• Notare, Hausverwaltungen und Finanzierungspartner, soweit Sie das wünschen oder es für den Vertrag nötig ist
• Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Dienstleister, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten (Art. 28 DSGVO): unsere Makler-Software onOffice (onOffice GmbH, Aachen) und unser E-Mail-Dienst

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet auch Meta (WhatsApp Ireland Limited) die Nachrichten. Unsere Kundendaten speichern wir im Übrigen auf unserem eigenen Server in Deutschland. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

6. Speicherdauer

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: bis Ihr Anliegen erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind; danach löschen wir die Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Selbstauskünfte von Mietinteressenten: spätestens nach 180 Tagen
• Suchprofil: bis Sie sich abmelden oder die Einwilligung widerrufen
• Unterlagen nach dem Geldwäschegesetz: 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung
• Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen: 6 bzw. 10 Jahre

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Werbung per E-Mail können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen abbestellen.

Eine kurze Nachricht an info@remimmo.com genügt.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Telefon +49 6131 8920-0, www.datenschutz.rlp.de.

8. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die allein auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.